תנאי שימוש

1.1. מונלייטק בע"מ, ח"פ 517201216 ("החברה"), מפעילה מערכת SaaS לניהול מכבסות, הכוללת בין היתר מערכת לניהול לקוחות (CRM), מערכת קופה מאושרת רשות המיסים (POS), ניהול הזמנות כביסה, תמחור, הפקת מסמכים עסקיים, דוחות, שליחת התראות ללקוחות ושירותים נוספים (להלן: "המערכת" או "LaundryPro").

1.2. תנאי שימוש אלה ("תנאי השימוש" או "ההסכם") מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם או תאגיד העושה שימוש כלשהו במערכת ("המשתמש" או "הלקוח").

1.3. השימוש במערכת, לרבות הרשמה, פתיחת חשבון, או סימון תיבה "אני מקבל את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות", מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות.

1.4. אם אינך מסכים לתנאי השימוש – אינך רשאי להשתמש במערכת.

1.5. במקרים בהם קיימים תנאים נוספים לשירותים מסוימים (כגון שירותי סליקה), תנאים אלה יתווספו לתנאי השימוש ויחולו על פי הצורך.

1.6. כותרות הסעיפים הן לנוחות בלבד.

1.7. מדיניות הפרטיות של החברה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

1.8. תמיכה טכנית תינתן באמצעים המפורטים באתר החברה. החברה אינה מתחייבת לזמני מענה מסוימים.

2.1. החברה מעניקה למשתמש רישיון שימוש אישי, לא בלעדי, מוגבל בזמן, שאינו ניתן להעברה, לצורך הפעלת המערכת לניהול פעילות עסקית בתחום המכבסות בלבד.

2.2. הרישיון ניתן בהתאם למסלול שנרכש על ידי המשתמש ומוגבל לפונקציות הכלולות באותו מסלול.

2.3. על המשתמש לוודא מראש שהמערכת מתאימה לצרכיו. המשתמש מוותר על כל טענה בשל אי-התאמה.

2.4. המערכת מספקת כלים תפעוליים בלבד ואינה מהווה ייעוץ משפטי, חשבונאי, פיננסי או מקצועי אחר.

2.5. החברה רשאית לבצע שינויים בעיצוב, בתכונות המערכת, ברכיבי השירות או בהיקפו, לפי שיקול דעתה.

2.6. החברה רשאית לחסום גישה למערכת במקרה של שימוש בלתי חוקי, ניסיון פגיעה במערכת, מסירת מידע שגוי, או הפרת תנאי השימוש.

3.1. שימוש מלא במערכת דורש פתיחת חשבון והזנת פרטים מזהים.

3.2. המשתמש מצהיר כי המידע שנמסר בעת פתיחת החשבון הוא נכון, מדויק ומלא.

3.3. המשתמש מתחייב לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבון ולהודיע לחברה על חשד לשימוש לא מורשה.

3.4. המשתמש רשאי להעניק גישה לחשבונו לעובדים או למורשים מטעמו, והוא אחראי לכל פעולה שתתבצע על ידם.

3.5. החברה רשאית להיכנס לחשבון המשתמש לצורך תמיכה טכנית, תחזוקה, אבטחה או טיפול בתקלות.

3.6. לאחר סיום המנוי, גישה למערכת תיחסם, ותוכן החשבון יישמר למשך 3 חודשים בלבד. על המשתמש לבצע גיבוי והורדת נתונים לפני סיום המנוי.

4.1. השימוש במערכת כרוך בדמי מנוי חודשיים או שנתיים, בהתאם למסלול שנבחר.

4.2. דמי המנוי משולמים מראש בעבור התקופה שנבחרה (חודש/שנה).

4.3. דמי המנוי אינם ניתנים לביטול או החזר, כולם או חלקם, גם אם המשתמש חדל להשתמש במערכת לפני תום התקופה ששולמה.

4.4. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או כל אמצעי אחר שהחברה תאפשר.

4.5. כשל בחיוב עשוי להביא לחסימת גישה למערכת עד להסדרת התשלום.

4.6. החברה רשאית לעדכן מחירים ומסלולים, בכפוף למתן הודעה מראש למשתמשים קיימים.

5.1. המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת.

5.2. ביטול אינו מקנה החזר כספי עבור תקופה שנרכשה ושולמה מראש.

5.3. לאחר ביטול מנוי, הגישה למערכת תישאר פעילה עד סוף התקופה ששולמה.

5.4. החברה רשאית לבטל מנוי לאלתר במקרה של שימוש בלתי חוקי, הפרת תנאי שימוש או אי-תשלום.

6.1. החברה מאפשרת למשתמש להתחבר לשירותי סליקה באמצעות ספק הסליקה Tranzila ("טרנזילה").

6.2. הצטרפות לשירותי הסליקה, תנאי הסליקה, פעולות החיוב, בדיקות האשראי, ביטולי עסקאות והכספים – מבוצעים ישירות בין המשתמש לבין טרנזילה, בהתאם להסכם שייחתם ביניהם.

6.3. החברה איננה צד להסכם בין המשתמש לבין טרנזילה, ואינה אחראית לאישור עסקאות, דחיית עסקאות, זמינות שירותי הסליקה, תקלות סליקה או כל פעולה המתבצעת על ידי טרנזילה.

6.4. דמי הניהול עבור החיבור לטרנזילה כלולים בתוך התשלום החודשי שמשלם המשתמש לחברה, אך עמלת הסליקה עצמה משולמת ישירות לטרנזילה בהתאם לתנאים שסוכמו בין המשתמש לטרנזילה.

6.5. החברה אינה אחראית על תקלות, חיובים שגויים, עיכובים, סירובים, שגיאות חיוב או מחלוקות הנובעים משירות הסליקה.

7.1. המערכת מאפשרת שליחת הודעות SMS, דוא"ל ו/או WhatsApp ללקוחות העסק (כגון עדכון סטטוס הזמנה, התראה "הכביסה מוכנה", תזכורות וכד').

7.2. האחריות הבלעדית להגדרת ההודעות, ניסוחן, עמידה בדיני הגנת הצרכן, עמידה בחוק התקשורת (ספאם) והסכמת הלקוחות לקבלת הודעות – מוטלת על המשתמש בלבד.

7.3. החברה משמשת כצינור טכני להעברת המסרים בלבד ואינה אחראית לתוכן ההודעות, חוקיותן או תקינותן.

7.4. תקלות במסירה, עיכובים, חסימות על ידי ספקי סלולר או WhatsApp – אינם באחריות החברה.

8.1. LaundryPro כוללת מערכת קופה ממוחשבת ("קופה רושמת") המאושרת על ידי רשות המיסים בהתאם להוראות הדין.

8.2. על המשתמש להפעיל את הקופה בהתאם לדין, לרבות הפקת מסמכים עסקיים תקינים ושמירה על דרישות רשות המיסים.

8.3. החברה לא תשא באחריות לשימוש שגוי בקופה, הפקת מסמכים שאינם תקינים, שגיאות תפעול או אי-עמידה בדרישות החוק מצד המשתמש.

9.1. המערכת ניתנת לשימוש "כמות שהיא" (As-Is).

9.2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, לרבות אובדן נתונים, אובדן הכנסות, נזק למוניטין, הפסד רווחים או שיבוש פעילות עסקית.

9.3. החברה אינה מתחייבת לזמינות מלאה של המערכת או לפעילות רציפה ללא הפרעות.

9.4. החברה אינה אחראית לשירותים של צדדים שלישיים, לרבות סליקה, WhatsApp, SMS וספקי מייל.

9.5. אחריות מצטברת של החברה, ככל שתיקבע, תוגבל לסכום ששילם המשתמש לחברה בשלושת החודשים שלפני האירוע.

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת שייכות לחברה בלבד.

10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, לפרוץ או לשנות את המערכת ללא אישור בכתב מהחברה.

11.1. לאחר סיום המנוי, נתוני המשתמש יישמרו למשך 3 חודשים בלבד.

11.2. בתום תקופה זו החברה רשאית למחוק את כל הנתונים ללא יכולת שחזור.

11.3. על המשתמש לדאוג מבעוד מועד לייצוא וגיבוי של כל המידע הדרוש לו.

12.1. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי השימוש. עדכון יפורסם באתר החברה או יישלח למשתמש בדוא"ל.

12.2. המשך השימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12.3. החברה רשאית לסיים את ההסכם עם משתמש בהודעה מראש, או באופן מיידי במקרה של הפרה מהותית או שימוש בלתי חוקי.

13.1. על תנאי שימוש אלה יחול הדין הישראלי בלבד.

13.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב-יפו.