הצהרת נגישות

אנו שואפים להעניק שירות נגיש גם בערוצי השירות והסיוע שלנו, לרבות:

• פניות בכתב – ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או בטופס יצירת קשר, ואנו נעשה מאמץ להשיב בהקדם האפשרי.
• סיוע טלפוני מותאם – משתמשים הזקוקים לסיוע טלפוני עקב מוגבלות יכולים לפנות אלינו בכתב, לציין את מספר הטלפון שלהם ואופי הבקשה, וניצור עמם קשר טלפוני בהקדם האפשרי (בזמני פעילות התמיכה).

דרכי קשר עם שירות הלקוחות:

דוא"ל: Admin@laundrypro.co.il

אנו רואים בפניות בנושא נגישות חלק חשוב בשיפור השירות, ושואפים לטפל בכל פנייה במהירות ובמקצועיות.

אם מצאת ליקוי נגישות, קושי בגלישה או שימוש, או אם יש לך הצעה לשיפור – נשמח מאוד אם תעדכן/י אותנו:

דוא"ל: support@laundrypro.co.il

בפנייה, נשמח אם תציין/י:

• תיאור הבעיה
• באיזה עמוד/מסך נתקלת בקושי
• סוג הדפדפן ו/או המכשיר בו השתמשת
• האם נעשה שימוש בטכנולוגיה מסייעת (וכאיזו)

אנו נעשה מאמץ סביר לבדוק את הפנייה, לטפל בתקלה (ככל שהיא באחריותנו ובתחום השפעתנו), ולחזור אליך עם תשובה.

החברה מינתה גורם מרכזי האחראי על נושא הנגישות הדיגיטלית ועל טיפול בפניות בנושא זה.

רכז/ת הנגישות בחברה:

גרשון פינסקי

דוא"ל לפניות בנושא נגישות: Admin@laundrypro.co.il

אנו ממשיכים להשקיע מאמצים ומשאבים בהנגשת האתר והמערכת, כחלק מתפיסת השירות שלנו ומתוך מחויבות לשוויון זכויות ושיפור חוויית המשתמש לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות.

אם נתקלת בבעיה, קושי או חוסר נגישות – הפנייה שלך חשובה לנו, ומסייעת לנו לשפר.