תנאי שימוש ופרטיות Laundry Day

1.1. האפליקציה נועדה לאפשר ללקוחות הקצה של בית העסק:

• צפייה בהיסטוריית הזמנות שבוצעו בבית העסק;
• צפייה בסטטוס הזמנה נוכחית;
• צפייה בפרטי תשלומים וקבלות;
• ביצוע תשלומים עבור הזמנות;
• צפייה בפרטי פרופיל אישיים (כגון שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, ככל שנמסרו).

1.2. מפעילת הפלטפורמה מספקת תשתית טכנולוגית בלבד. כל השירותים, המחירים, זמני האספקה, מדיניות הביטולים, איכות השירות והאחריות כלפי לקוחות הקצה – חלים על בית העסק בלבד.

2.1. ההרשמה לאפליקציה מתבצעת באמצעות מספר טלפון ואימות באמצעות קוד חד־פעמי (OTP).

2.2. בעת ההרשמה והשימוש באפליקציה, הנך מתחייב/ת:

• למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים;
• להשתמש באפליקציה לצרכים אישיים בלבד;
• לא לאפשר גישה לחשבונך לאחרים.

2.3. הנך אחראי/ת לשמירה על סודיות אמצעי ההזדהות שלך. כל פעולה שתבוצע לאחר הזדהות תיחשב כפעולה שבוצעה על ידך.

2.4. השימוש באפליקציה מיועד לבגירים בלבד (מעל גיל 18). בהרשמה לאפליקציה הנך מצהיר/ה כי מלאו לך 18 שנים לפחות.

3.1. האפליקציה מאפשרת ביצוע תשלומים לבית העסק בגין הזמנות ושירותים.

3.2. כל התשלומים, הוראות התשלום וביצוע החיובים מבוצעים באמצעות ספק סליקה חיצוני – Tranzila – ובכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלו, וכן בכפוף להוראות חוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019.

3.3. ביטול עסקה, החזרים צרכניים וזכות החרטה של הלקוח יהיו כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו.

3.4. הגנת פרטיות והעברת מידע: מפעילת הפלטפורמה ובית העסק מתחייבים לשמור על פרטיות הלקוח. פרטי הלקוח האישיים (לרבות פרטי התקשרות וזיהוי) לא יועברו לצד שלישי כלשהו, למעט הגורמים ההכרחיים לצורך ביצוע העסקה, הסליקה ואספקת השירות/המוצר (כגון ספק הסליקה או חברת השליחויות).

3.5. פרטי כרטיס האשראי עצמם אינם נשמרים בשום אופן אצל מפעילת הפלטפורמה. פרטי כרטיס האשראי יישמרו אצל ספק הסליקה בלבד (Tranzila), באמצעי אבטחה מקובלים ומתקדמים ובשיטת Tokenization (טוקניזציה).

3.6. מפעילת הפלטפורמה אינה אחראית:

• לאישור או דחיית תשלומים;
• לתקלות טכניות של מערכת הסליקה;
• לחיובים שגויים שנגרמו על ידי ספק הסליקה;
• לביטולים, החזרים או מחלוקות כספיות שאינם תחת שליטתה הישירה.

כל טענה בנוגע לתשלום תופנה ישירות לבית העסק ו/או לספק הסליקה, לפי העניין.

4.1. האפליקציה עשויה לשלוח ללקוח הקצה הודעות תפעוליות בלבד, כגון:

• אישור תשלום;
• קבלה;
• עדכון סטטוס הזמנה.

4.2. לא יישלחו הודעות שיווקיות מטעם מפעילת הפלטפורמה.

4.3. ככל שישלחו הודעות שיווקיות מטעם בית העסק – האחריות לכך, לרבות קבלת הסכמות כנדרש בדין, חלה על בית העסק בלבד.

5.1. מפעילת הפלטפורמה ובית העסק מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולדין החל.

5.2. במסגרת השימוש באפליקציה נאסף ומעובד מידע אישי, לרבות:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר (מספר טלפון, שם, כתובת דוא"ל – ככל שנמסרו);
• נתוני הזמנות, שירותים וסטטוסים;
• נתוני תשלומים ועסקאות (ללא שמירת פרטי כרטיס אשראי אצל מפעילת הפלטפורמה);
• מידע טכני ותפעולי הנוגע לשימוש באפליקציה ולצרכי אבטחה.

5.3. המידע האישי משמש אך ורק לצרכים הבאים:

• זיהוי ואימות משתמשים;
• מתן גישה לחשבון האישי;
• ניהול הזמנות, תשלומים והיסטוריית שירותים;
• שליחת הודעות תפעוליות;
• תפעול, אבטחה, מניעת הונאות ושיפור האפליקציה.

לא ייעשה שימוש במידע לצרכי פרסום או שיווק מטעם מפעילת הפלטפורמה.

5.4. המידע האישי מעובד על ידי מפעילת הפלטפורמה עבור בית העסק, ועשוי להיות מועבר:

• לבית העסק;
• לספקי שירות טכנולוגיים (כגון אחסון, אבטחה וסליקה), בכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות;
• לרשויות מוסמכות, אם נדרש לפי דין או צו שיפוטי.

5.5. האפליקציה עושה שימוש בתשתיות ענן וספקי שירות, אשר שרתיהם עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל. בשימושך באפליקציה הנך מסכים/ה לכך שהמידע שלך עשוי להיות מאוחסן ומעובד גם מחוץ לישראל, בכפוף לאמצעי אבטחה סבירים.

5.6. המידע האישי יישמר כל עוד קיים חשבון פעיל, וכן לפרק זמן נוסף לאחר סגירת החשבון, ככל שנדרש לצורך עמידה בדין, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

5.7. בהתאם לדין, הנך רשאי/ת לעיין במידע האישי הנשמר אודותיך, לבקש תיקון או מחיקה של מידע, ולבקש מחיקת חשבון כמפורט להלן.

5.8. מפעילת הפלטפורמה נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה לא מורשית או אירועי אבטחה.

6.1. הלקוח רשאי לבקש מחיקת חשבון בכל עת, באמצעות פנייה לבית העסק או לתמיכה, לפי המידע שיוצג באפליקציה.

6.2. עם מחיקת החשבון:

• הגישה לאפליקציה תיחסם;
• ייתכן שמידע מסוים יישמר לפרק זמן נוסף, ככל שנדרש לפי דין או לצרכים תפעוליים לגיטימיים.

6.3. מפעילת הפלטפורמה ו/או בית העסק רשאים לחסום או למחוק חשבון במקרה של:

• הפרת תנאים אלה;
• שימוש בלתי חוקי;
• ניסיון לפגיעה באפליקציה, במערכת או במשתמשים אחרים.

הנך מתחייב/ת שלא:

• לעשות שימוש באפליקציה למטרות בלתי חוקיות;
• לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה;
• לפגוע בזכויות בית העסק, מפעילת הפלטפורמה או צדדים שלישיים;
• להעתיק, לשנות או לעשות שימוש מסחרי באפליקציה שלא הותר במפורש.

8.1. האפליקציה ניתנת לשימוש "כמות שהיא" (As-Is).

8.2. מפעילת הפלטפורמה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות:

• תקלות טכניות;
• עיכובים;
• אובדן מידע;
• נזקים הנובעים מהשירותים הניתנים על ידי בית העסק.

8.3. כל טענה הנוגעת לאיכות השירות, מחירים, ביטולים, החזרים או אספקת השירות – תופנה לבית העסק בלבד.

כל זכויות הקניין הרוחני באפליקציה, במערכת LaundryPro, בעיצוב, בקוד ובתכנים – שייכות למפעילת הפלטפורמה ו/או לבעלי זכויות אחרים, ואין בתנאים אלה כדי להקנות למשתמש זכויות כלשהן מעבר לשימוש המותר.

מפעילת הפלטפורמה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. המשך שימוש באפליקציה לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל־אביב–יפו.